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擦亮窗口 彰显文明

——七星关区打造廉洁高效政务环境

文章来源:毕节传媒网--毕节日报   作者:汤志刚 杨德祥   2017/6/18 16:25:07      字号: |  |

七星关区在文明城市创建活动中,以“高效、便民、廉洁”为宗旨,强化“一站式”服务理念,不断强化全区政务服务运行机制建设,擦亮服务群众的前沿窗口,政务服务工作满意度明显提升。

1 着力构建“阳光大厅”

七星关区组织行政服务窗口人员认真学习文明礼仪知识,大力开展职业道德和服务礼仪教育活动。通过开展“优秀窗口工作人员”“流动红旗窗口”“共产党员标兵岗”“身边好人”等评选活动,树立行业服务标兵和先进典型,造就具有一流文明素质的窗口工作队伍,在实践中塑造窗口行业文明形象,打造“形象良好、办理便捷、效率高效、服务优质”的窗口行业服务环境,着力构建 “阳光中心”“阳光大厅”。

通过深入开展服务型、责任型、法制型机关建设活动,以党风促政风带民风,促进党员干部作风的转变和民风社风的好转,进一步改善和密切党群干群关系。

七星关区政务服务中心以实现服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务标准零投诉“五零”为目标,深入开展“三亮三比三评”、“四个满意”窗口创建,从细处入手,强调服务精细化、贴心化,全面改造提升内部环境,不断增强服务理念和文明服务意识。2015至今,共收到来自服务对象送来的34面锦旗。

2 打造廉洁高效队伍

针对重点岗位、关键部位和关键环节查找廉政风险点,健全早发现、早提醒、早报告、早解决的廉政风险防控预警机制,监督和制约个人权力,做到关口前移、防范在先,从源头上防治腐败,打造一支“勤政为民、廉政为公”的公务员队伍。

层层传导压力,助推“两个责任”落到实处。近两年来,七星关区委、区政府召开常委会、常务办公会41次,专题研究部署党风廉政建设和反腐败工作,主要领导就反腐败工作作出部署和指示39次。在实行“一案双查”过程中,对80名履行“两个责任”不到位的党员领导干部进行约谈或严肃问责,公开通报3起落实全面从严治党主体责任不力典型问题,4名纪检监察干部因落实监管责任不力被问责;聚焦脱贫攻坚,严惩民生领域腐败行为。调整、选聘1458名村级民生监督员,强化末梢监督,紧盯重点领域和关键环节,着力在微企补助、危房改造、农村饮水安全和退耕还林、中职和高中学生资助等领域开展专项监察,共发现问题3414个,立案167件,党政处分120件;聚焦突出问题,驰而不息深化作风建设。

紧盯节点,定期或不定期开展明察暗访。采取录音录像、电话咨询、模拟办事、跟踪办事、调阅帐册、延伸检查等方式常态化进行督查,并定期进行通报。两年来,全区各级纪检监察机关集中开展明察暗访26次,查处违反中央八项规定和省委十项规定精神的问题53件57人,党政纪处分33人;持续推进“作风强化年”建设,继续紧盯“僵庸懒浮散”等问题,整合力量加大日常督查频次,督促“马上就办”落到实处,通过督查,发现作风问题66件80人,党纪处分17人。

同时,建立健全服务承诺制、政务公示制、首问负责制和限时办结制,强化群众投诉管理,畅通群众投诉反馈渠道,切实转变工作作风,提高工作效率,坚决有效整治门难进、脸难看、话难听、事难办等突出问题,积极开展诚信服务、便民服务、个性化服务和特色服务,进一步提高市民的满意度。

3 加大简政放权力度

七星关区政务中心进一步加大简政放权力度,精简审批项目,简化办事流程,优化办事程序,最大限度地取消行政审批事项,努力打造“政务超市”、“阳光政务”;建立权责清单管理体系,推行行政审批标准化管理。整合规范前置审批,强化事中事后监管,减少审批事项和环节,缩短审批时间,提高审批效率,加快提升和完善街道、社区便民服务体系建设,全面推进互联网申报和流程阳光审批,使用“一张审批网”实现全区乡(镇、街道)和村三级全覆盖。

截至目前,全区涉及各行政审批部门的120项审批事项由前置审批改为后置审批,政务大厅共受理行政审批服务事项183298件,办结183297件,办结率达99.99%。

突出审批事项、流程、方式“三个优化”,按照有利于降低行政成本、高效便民、企业生存发展的“三个有利于”要求,大幅度精简审批事项,启动“三证合一”登记制度,降低办事成本,拓宽服务模式,开通绿色服务通道,推行上门服务、预约服务,延时服务等措施,为全区招商引资企业提供便利的办事条件和良好的服务环境。

截至目前,七星关区共开展上门服务1608人(次),预约服务231次,延时服务616次,办理涉企绿色通道事项64项,先后45次对企业实行专人指导,最大限度提供人性化服务。

责任编辑:罗钦

(编辑:admin)

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